Dokument określa zasady korzystania z usług coachingowych świadczonych pod nazwą Motiva. Celem jest przejrzystość i bezpieczeństwo obu stron. Korzystając z usług, akceptujesz poniższe reguły. Usługi mają charakter rozwojowy i nie stanowią terapii psychologicznej ani świadczeń medycznych. Coach nie wydaje zaleceń klinicznych ani prawnych — decyzje podejmujesz samodzielnie, a odpowiedzialność za nie pozostaje po Twojej stronie.
Sesje odbywają się w uzgodnionych terminach, zwykle raz na tydzień lub dwa, w wymiarze 50–60 minut. Zmiana terminu jest możliwa najpóźniej do godziny 12:00 dnia poprzedzającego spotkanie. Odwołanie po tym czasie albo nieobecność bez uprzedzenia traktowana jest jak wykorzystana sesja. Cykl współpracy obejmuje najczęściej sześć tygodni programu Focus, jednak długość procesu może zostać dopasowana do indywidualnych potrzeb. Ustalony harmonogram może być korygowany w przypadku zdarzeń losowych po porozumieniu stron.
Przed startem wspólnie formułujemy wynik, po którym rozpoznasz postęp. W trakcie współpracy coach zadaje pytania, proponuje ćwiczenia, wspiera porządkowanie priorytetów i projektowanie środowiska pracy. Nie tworzymy planów „na pokaz” — preferujemy małe, powtarzalne kroki i systematyczne przeglądy. Komunikacja między sesjami może obejmować krótkie podsumowania i checklisty służące utrwaleniu zmian. Każda strona dba o kulturę dialogu: szacunek, punktualność i poufność.
Dane przekazywane w trakcie współpracy pozostają poufne i służą wyłącznie do realizacji celu rozwojowego. Przechowywanie krótkich notatek roboczych ma na celu monitorowanie postępu oraz przygotowanie kolejnych sesji. Masz prawo wglądu w swoje dane, ich aktualizacji i usunięcia w zakresie dozwolonym prawem. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych stosujemy ogólne zasady wynikające z RODO. Nie udostępniamy danych osobom trzecim, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów.
Opłaty za usługi ustalane są indywidualnie i obejmują przygotowanie, prowadzenie sesji oraz materiały pomocnicze. Płatność realizowana jest z góry za uzgodniony blok spotkań lub w innej formie uzgodnionej przed rozpoczęciem. Niewykorzystane sesje w pakiecie można przenieść na inny termin w ramach trwania współpracy. Zwrot środków jest możliwy w przypadku rezygnacji zgłoszonej przed rozpoczęciem pierwszej sesji z przyczyn uzasadnionych. W przypadku opóźnień w płatności możemy wstrzymać dalsze świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości.
Odpowiedzialność Motiva ogranicza się do należytej staranności w świadczeniu usług coachingowych. Nie gwarantujemy określonego rezultatu, ponieważ zależy on od wielu czynników: zaangażowania, zasobów i warunków zewnętrznych. Zastrzegamy prawo do odmowy współpracy w sytuacjach, gdy temat wymaga wsparcia terapeutycznego lub specjalistycznego spoza coachingu. W takim przypadku możemy zasugerować skierowanie do odpowiedniego specjalisty.
Wszelkie materiały przekazywane w toku współpracy, w tym karty pracy, modele i checklisty, są przeznaczone do użytku osobistego i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody. Posługujemy się etycznymi standardami zawodu coacha: poufność, autonomia klienta, transparentność ról i brak konfliktu interesów. W trakcie procesu zachęcamy do konstruktywnej informacji zwrotnej — jeżeli coś nie działa, mówimy o tym i wspólnie modyfikujemy plan.
Miejscem świadczenia usług jest Poznań, a prawem właściwym — prawo polskie. Ewentualne spory staramy się rozwiązywać polubownie, a gdy to niemożliwe, rozstrzyga sąd powszechny miejscowo właściwy. Postanowienia niniejszych warunków mogą być aktualizowane. O istotnych zmianach informujemy przed wejściem ich w życie. Aktualna wersja dokumentu dostępna jest na stronie w zakładce „Warunki współpracy”.
Kontakt w sprawach organizacyjnych jest możliwy telefonicznie. Adres: Drużbickiego 2, 61-693 Poznań, Polska. Numer telefonu: +48616645900. Godziny spotkań ustalane są indywidualnie. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do współpracy — niech ten dokument będzie punktem odniesienia i gwarancją jasnych zasad, dzięki którym możemy skupić się na tym, co najważniejsze: Twoim rozwoju i realnych efektach pracy.